System CRM zbudowany pod procesy Twojej firmy
Gotowe systemy CRM zmuszają zespół, żeby pracował tak, jak wymyślił to producent. Budujemy CRM odwrotnie: zaczynamy od tego, jak sprzedajesz naprawdę, i pod to piszemy system. Bez abonamentu za każdego użytkownika, z kodem, który należy do Ciebie.
Trzy rzeczy, które prędzej czy później
zaczynają przeszkadzać w gotowym CRM
Nie chodzi o to, że gotowe systemy są złe. Chodzi o to, że są uniwersalne, a Twoja firma nie jest. Poniżej najczęstsze momenty, w których firmy zaczynają szukać czegoś innego.
Rachunek rośnie z zespołem
W modelu abonamentowym płacisz za każdą osobę, co miesiąc, bez końca. Im szybciej rośnie zespół sprzedaży, tym mocniej rośnie koszt narzędzia, choć sam system nie robi nic więcej niż na starcie.
Proces dopasowany do narzędzia
Zamiast odwzorować sposób, w jaki naprawdę sprzedajesz, zespół uczy się obchodzić ograniczenia systemu. Powstają pola "różne", notatki zastępujące etapy i arkusze prowadzone obok CRM.
Dane w pięciu miejscach naraz
Część informacji jest w CRM, część w mailu, część w arkuszu handlowca, a reszta w głowie osoby, która akurat jest na urlopie. Przy takim rozproszeniu żaden raport nie jest w pełni wiarygodny.
Z czego zwykle składa się
dedykowany system CRM
To moduły, które pojawiają się w większości wdrożeń. Ostateczny zakres ustalamy po analizie Twoich procesów, bo nie każda firma potrzebuje wszystkiego.
Pipeline sprzedażowy
Etapy sprzedaży odwzorowane tak, jak wyglądają u Ciebie, a nie według uniwersalnego szablonu. Widok tablicy, przeciąganie szans, automatyczne przypomnienia o kontakcie.
Pełna historia klienta
Jedna karta, na której widać wszystko: rozmowy, oferty, zamówienia, faktury, ustalenia i pliki. Nowa osoba w zespole odtwarza kontekst w minutę, zamiast dopytywać kolegów.
Automatyzacja rutyny
System sam przypisuje zapytania, wysyła wiadomości po zmianie etapu, generuje dokumenty i pilnuje terminów. Handlowiec zajmuje się rozmową, a nie przepisywaniem danych.
Raporty i wskaźniki
Skuteczność na każdym etapie, wartość pipeline'u, czas domknięcia, wyniki poszczególnych osób. Liczby liczone raz, z jednego źródła, więc nikt nie kwestionuje raportu.
Integracje przez API
System łączymy z narzędziami, których już używasz: pocztą, kalendarzem, księgowością, magazynem czy sklepem. Wszędzie tam, gdzie druga strona udostępnia API REST.
Role i uprawnienia
Każdy widzi to, co ma widzieć. Handlowiec swoje szanse, menedżer cały zespół, księgowość wyłącznie dane rozliczeniowe. Wszystko zgodnie z wymogami RODO.
Gotowy SaaS czy system dedykowany?
Uczciwie: dla części firm gotowy CRM jest wystarczający i tańszy. Poniżej różnice, które w praktyce decydują, kiedy przestaje wystarczać.
| Kryterium | Gotowy CRM w abonamencie | System dedykowany |
|---|---|---|
| Model kosztów | Opłata za każdego użytkownika, co miesiąc, bezterminowo | Jednorazowe wdrożenie plus koszt utrzymania serwera |
| Dopasowanie do procesu | Twój proces musi zmieścić się w tym, co przewidział producent | System powstaje na podstawie tego, jak pracujecie dzisiaj |
| Własność | Licencja na czas opłacania abonamentu | Kod i dane są Twoją własnością |
| Rozwój funkcji | Czekasz, aż producent uzna pomysł za wart wdrożenia | Decydujesz, co i kiedy powstaje |
| Integracje | Tylko te dostępne w katalogu, resztę trzeba obchodzić | Dowolne, wszędzie tam, gdzie jest API |
| Czas uruchomienia | Od razu, ale konfiguracja i wdrożenie zespołu też trwają | Pierwsza działająca wersja w 3-4 tygodnie |
| Kiedy lepszy wybór | Mały zespół, standardowa sprzedaż, brak nietypowych procesów | Rosnący zespół, własna specyfika, potrzeba integracji |
Ile to kosztuje w perspektywie trzech lat
Abonament wygląda niegroźnie miesiąc do miesiąca. Poniżej ten sam wydatek policzony w dłuższym oknie, na jawnych założeniach.
Inny widok dla każdej roli w firmie
Ten sam system, ale każdy widzi wyłącznie to, czego realnie potrzebuje do pracy. Mniej rozpraszania, mniej przypadkowych zmian w cudzych danych.
Panel handlowca
- Własne szanse sprzedaży i zadania na dziś
- Historia kontaktu z klientem w jednym miejscu
- Oferty generowane z szablonu w kilka kliknięć
- Przypomnienia o kontakcie, żeby nic nie wystygło
Panel menedżera
- Pipeline całego zespołu i prognoza sprzedaży
- Skuteczność na każdym etapie lejka
- Obciążenie i wyniki poszczególnych osób
- Sygnał, gdy szansa stoi za długo bez ruchu
Panel zarządu
- Wyniki firmy bez wchodzenia w szczegóły
- Przychód i marża w wybranym okresie
- Porównanie miesięcy i sezonowość sprzedaży
- Eksport danych do dalszej analizy
Od rozmowy do działającego systemu
Nie znikamy na pół roku, żeby wrócić z gotowym produktem. Pierwszą działającą wersję oddajemy w 3-4 tygodnie i rozwijamy ją razem z Wami.
Rozmowa i analiza
Przechodzimy przez Wasz proces sprzedaży krok po kroku. Sprawdzamy, gdzie dane wypadają z systemu i co zespół robi ręcznie, choć nie musi.
BezpłatnieZakres i wycena
Dostajesz spis funkcji z podziałem na to, co wchodzi do pierwszej wersji, a co może poczekać. Do tego konkretna cena i termin, a nie widełki.
2-3 dniBudowa i testy
Budujemy system i pokazujemy postępy w trakcie, a nie dopiero na końcu. Uwagi wprowadzamy na bieżąco, zanim utrwalą się w kodzie.
3-4 tygodnieWdrożenie i rozwój
Przenosimy dane, szkolimy zespół i jesteśmy pod ręką przez pierwsze tygodnie pracy. Kolejne funkcje dokładamy wtedy, gdy ich potrzebujecie.
Dalej z WamiIle kosztuje dedykowany CRM
Podajemy widełki, żebyś wiedział, czy w ogóle rozmawiamy o tym samym rzędzie wielkości. Konkretną cenę ustalamy po analizie procesów, przed rozpoczęciem prac.
Dla firm, które chcą uporządkować sprzedaż i wyjść z arkuszy.
- Pipeline sprzedażowy pod Wasz proces
- Baza klientów z pełną historią kontaktu
- Zadania, przypomnienia i notatki
- Podstawowe raporty sprzedażowe
- Role i uprawnienia użytkowników
- Wdrożenie zespołu i przeniesienie danych
Dla firm z kilkoma osobami w sprzedaży i własną specyfiką procesu.
- Wszystko z pakietu Start
- Automatyzacja obiegu i powiadomień
- Generowanie ofert i dokumentów
- Integracje przez API z Waszymi narzędziami
- Rozbudowane raporty i prognoza sprzedaży
- Osobne panele dla ról w firmie
Dla firm z wieloma działami, magazynem albo nietypowym modelem sprzedaży.
- Wszystko z pakietu Standard
- Moduły poza sprzedażą (magazyn, serwis, produkcja)
- Integracje z systemami ERP i księgowością
- Panel dla klientów lub kontrahentów
- Rozbudowana kontrola dostępu i audyt zmian
- Stała opieka i rozwój systemu
Pytania o dedykowany CRM
To, o co firmy pytają najczęściej, zanim zdecydują się na własny system.
Sprawdźmy, czy dedykowany CRM
ma u Ciebie sens
Bezpłatna rozmowa, na której przechodzimy przez Wasz proces sprzedaży. Jeśli okaże się, że gotowy system wystarczy, powiemy to wprost. Jeśli nie, dostaniesz zakres prac, termin i cenę.
Umów bezpłatną konsultacjęPorozmawiajmy o Twoim biznesie
Wypełnij formularz, a my odezwiemy się w 24 godziny z konkretną propozycją działań.
Zapytaj o dedykowany CRM
Opisz krótko, jak dziś prowadzicie sprzedaż i czego brakuje Wam w obecnym rozwiązaniu. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin.
Wyślij zapytanie
Odezwiemy się w ciągu 24 godzin z konkretną propozycją działań.